查看详情>> 一、分组案例讨论：CTO的烦恼 二、研发项目管理概述 1项目与项目管理 1）什么是项目、项目的特征 2）什么是项目管理 3）项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI) 2研发项目管理 1）研发项目管理的特征 2）研发项目管理面临的重大挑战 3）研发项目成功和失败的主要因素 4）产品开发过程中的主要项目管理活动 3工具与模板讲解： 1）《项目管理手册》模板――如何设计并编写公司的项目管理手册 2）《项目管理手册》实例 三、研发项目启动 1研发项目目标的制定 1）项目目标的标准 2）项目目标的制定原则 3）如何完成研发项目目标的制定 4）演练与问题讨论 2工具与模板讲解： 1）《技术研发项目任务书》模板 2）《产品研发项目任务书》模板 四、研发项目团队的组建 1研发项目团队的组织形式 1）职能型组织 2）项目型组织 3）矩阵式组织 2业界最佳的产品开发团队的构成 1）研发项目经理的角色和职责 2）研发项目核心组成员的角色和职责 3）研发项目扩展组成员的角色和职责 4）职能部门经理在产品开发中的角色和职责、 3研发项目经理应具备的技能 1）研发项目经理的素质特征和性格特征 2）如何培养合格的研发项目经理 4工具与模板讲解： 1）《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例 2）《跨部门的产品开发项目团队任命》模板 3）《项目开工会议程》模板 4）《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例 5）《研发项目经理培养方案》实例 5演练与问题讨论 1）讨论：项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系 五、搞定项目需求并控制变更 1产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 1）研发需求收集流程介绍 2）识别客户？ 3）需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 4）需求收集需要注意的问题 2需求收集方法 1）原型法 2）客户访谈法 3）现场观察法 4）其他十种典型的需求收集方法 客户决策委员会、用户大会、客户简报 高层拜访、标杆学习、Beta测试 现场支持、支持热线、行业会议 客户满意度调查 各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 3需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 4产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？） 1）研发需求整理和分析流程介绍 2）真正理解客户的意图 3）客户描述和需求陈述 4）客户描述à需求陈述五原则 案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析 5）业界最佳客户需求的八个要素介绍 每个要素详细定义 每个要素的子要素分解 案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍 6）如何保证需求的一致性 需求冲突矩阵分析法 案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍 实战演练与问题讨论 5产品需求的跟踪和验证 1）研发需求持续验证和跟踪流程介绍 2）需求双向跟踪机制（RTM） 需求编号规范介绍 需求跟踪的必要性 前向跟踪 后向跟踪 3）需求验证和确认 4）需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍）） 6需求变更控制机制 1）谁负责需求的变更控制 2）如何评估需求变更的影响 3）需求变更的追踪机制 7演练与问题讨论 六、研发项目计划制定 1研发项目计划包 1）进度与资源计划 2）质量管理计划 3）风险管理计划 2进度与资源计划 1）讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？ 2）研发项目计划的作用 3）研发项目计划制定的流程 4）项目计划制定的原则 5）项目计划制定的要素 6）研发项目计划的分级分层管理体系 3研发项目计划的制定的五个步骤 1）WBS介绍（作用、示例） 2）WBS分解的衡量标准 3）PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 4）五种常见的估计方法 5）规模、工作量、工期估计 6）PERT图的绘制 7）如何加快项目开发进度 l 关键路径法 l 快速跟踪法 4工具与模板讲解： 1）《研发项目计划（WBS）》模板 2）《研发项目估计操作指导书》模板 3）《规模估计》模板 4）《工作量、工期估算》模板 5）《研发项目WBS四级计划》模板 6）项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板 5演练与问题讨论 七、研发项目质量管理 1研发质量管理概述 1）质量、成本、进度的矛盾与权衡 2）过程质量与交付质量 3）研发质量管理体系 4）研发质量管理中常见的误区 5）如何在设计中构建质量：系统工程、标准化、模块化 2研发质量控制手段之一：测试 1）缺陷引入阶段分析 2）为什么尽早测试？ 3）客户化测试思维 4）测试责任主体定义 5）项目的渐增测试模型 3研发质量控制手段之二：评审 1）三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系 2）评审方法：技术评审、管理评审、内部审计 3）评审流程及涉及的角色与职责 4）评审常见问题和解决的办法 5）演练与问题讨论 4研发质量保证 1）QA的主要工作 2）QA的独立性 3）QA的汇报关系 4）什么样的人适合做QA？ 5工具与模板讲解： 1）《研发项目质量计划》模板 2）《产品质量策划》模板 3）《技术评审操作指导书》 4）《技术评审要素表—产品需求》 5）《技术评审要素表—总体方案》 6）《技术评审要素表—概要设计》 7）《技术评审要素表—单元测试》 8）《技术评审要素表—研发样机》 9）《技术评审要素表—工程样机》 10）.《技术评审要素表—产品转产》 11）.《子评审要素》（电子、软件、结构、工艺、成本、产品数据、采购、市场、服务） 12）.《技术评审自检问题汇总》模板 13）.《技术评审报告》模板 八、研发项目风险管理 1研发项目为什么要管理风险？ 2风险与问题的区分 3风险管理概念、风险管理过程 4风险识别（典型的风险类型） 5风险评估（风险概率、风险影响、风险指数） 6如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略） 7风险控制 8风险管理活动中的角色和职责 9风险的升级处理 10演练与问题讨论 11工具与模板讲解： 1）《SEI的风险提问单》 2）《风险管理计划》模板 3）《风险评估与管理》模板 4）《某案例公司的风险管理清单》 5）《风险管理工具RAT V1.0》介绍 九、研发项目计划控制 1研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2项目的分层实施与分层监控 3研发项目控制手段：项目报告 1）项目报告种类 2）项目报告机制 4研发项目控制手段：项目例会 1）项目例会种类 2）例会议程和内容 5研发项目控制手段：计划变更控制 1）变更控制流程 2）计划滚动刷新 6其他项目控制手段 1）状态转移 2）业务决策评审 3）研发合同书管理 4）项目审计 5）成本控制 6）QA状态报告 7演练与问题讨论 8工具与模板讲解： 1）《工作日志》模板 2）《项目周/双周报》模板 3）《项目月报》模板 4）《会议纪要》模板 5）《项目计划变更申请》模板 6）《项目计划变更评估要素》 十、研发项目绩效评估 1项目团队绩效评估方法：BSC 2项目团队绩效关键指标 1）市场指标、财务指标、过程指标 2）工具介绍：项目管理系统 3）项目测评指标系统 3工具与模板讲解： 1）《项目团队KPI指标库》 2）《KPI字典》实例 4讨论1：团队绩效与个人绩效的关系 5讨论2：绩效与奖金分配 十一、研发项目成功的关键 1研发项目成功和失败的经验教训总结 2项目经理的角色转换和个人修养 3结构化的产品开发流程 4研发项目的团队建设和绩效管理 5项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

查看详情>> 一、业界研发管理最佳实践的分享 1企业核心价值链分析 2产品开发流程与研发项目管理的关系 3做好研发项目管理的四大前提条件 4推行研发项目管理的三大分离之：技术开发与产品开发相分离 5推行研发项目管理的三大分离之：商业决策同技术评审相分离 6推行研发项目管理的三大分离之：产品线和资源线相分离 7产品成功的三大标准是什么？我们的项目立项书中有无提及？ 8研发项目管理的基本概念 1）产品与项目的区别？ 2）项目的属性 3）研发项目管理的五大过程组 4）研发项目管理的九大知识领域 9案例研讨与分析 二、研发流程与项目管理的组织保障：产品开发的组织与团队 1典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式 2企业在研发组织运作中存在的典型问题 1）部门之间协调困难 2）人员忙闲不均 3）设计更改频繁 4）研发人员忙于救火 3沟通效率低下的原因分析： 1）职能型组织结构？ 2）是否推卸责任和扯皮？ 3）如何推倒厚重的部门墙？ 4）文化的建设：三讲、三不讲…… 4公司级的投资决策委员会 5打造矩阵式组织结构，其运作模式及四大实施条件 6跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求 1）项目组的N大金刚 2）重要角色分析：PM、QA、用户体验专员、订单履行…… 3）QA与QC的区别 4）PM的素质要求与培养方式 7职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责 8演练与问题讨论：贵公司的跨部门团队角色有哪些？ 三、产品开发的结构化流程 1产品开发流程优化的方法论（Design Flow） 2开发流程需要结构化的11大征兆 3开发流程优化的方法：七步成诗 4产品开发流程如何结构化：7-8层级 1）结构化流程的层次划分 2）业界的产品开发流程架构示例 3）业界的产品开发详细流程示例 4）业界的产品开发子流程示例 5）业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例 5咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为 6咨询案例分享：基于业务的研发项目管理的构造过程 7研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发流程 四、研发项目的立项管理 1研讨：目前立项时遇到的问题 2项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？…… 3项目立项时要避免“师出无名”-《项目任务书》 4产品包需求如何定义 5各职能部门的DFx 6业务计划书的编制 7立项决策如何进行？ 8项目立项时应关注“四项基本原则” 1）市场可行性 2）技术可行性 3）商业模式-如何赚到钱？ 4）风险管理：定性描述 9收集并分析需求的方法 1）演示：《需求说明书》 2）建立全员化的需求收集制度 3）客户陈述－需求描述 4）$APPEALS 5）KANO模型 6）AHP 7）需求的分解与分配 五、研发项目的质量管理（结构化的评审体系） 1打造四级结构化质量管理体系 2产品开发中业务决策的意义 3高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管） 4业务决策团队的角色构成与职责定义 5商业决策在新产品开发过程中的定位 1）6-8大商业评审点 2）各业务决策点的评审要素 3）产品开发中业务决策支撑 4）商业决策的流程分析 6产品开发过程中的技术评审有哪些？ 1）新产品开发过程中的5-7大技术评审点 2）如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化 3）技术评审的流程分析：QA、PM、系统工程师、技术评审专家…… 4）如何避免评审的效率低下及流于形式 5）实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作 六、研发项目的计划管理 1研发项目的计划模板如何制定？ 2咨询项目演示：计划模板同流程的关系 3项目计划控制中常见问题和解决办法 4项目的分层实施与分层监控 5监控计划 a）监控点设置原则 b）监控计划总揽图 c）监控计划一览表 6项目控制手段：项目报告 a）项目报告种类 b）项目报告机制 7项目控制手段：项目例会 a）项目例会种类 b）例会议程和内容 8项目控制手段：计划变更控制 a）变更控制流程 b）计划滚动刷新 9项目控制手段：状态转移 10项目控制手段：业务决策评审 11项目控制手段：状态转移 12项目控制手段：业务决策评审 13产品规划要合理、且有节奏感 14项目多时，高层领导从事该做的事情 15质量管理：业务评审、技术评审 16计划监控：演示PERT图等 17演练：找关键路径、资源的合理分配 18咨询项目演示：《某家电企业的研发项目管理手册》 七、研发项目的风险管理 1风险和问题的区别 2风险的定性分析 3从两个维度分析 1）发生概率 2）影响程度 3）风险分析矩阵表 4风险管理计划模板 5打造研发过程管理的风险管理知识库 八、如何成功实施产品开发管理体系的优化 1如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革） 2变革失败的原因分析 3成功实施变革的关键要素 4企业如何实施变革管理 5如何处理变革管理中人的问题 6成功实施管理变革的案例分享